Terma & Syarat 99kopitiam –
Jelas, Telus dan Mudah Difahami

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, ungkapan dan perkataan berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki sebaliknya:

• "99kopitiam" atau "Platform" merujuk kepada laman web rasmi di https://99kopitiam.click, aplikasi mudah alih rasmi, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh entiti yang mengoperasikan platform ini.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di 99kopitiam dan telah menerima terma ini.
• "Akaun" merujuk kepada akaun individu yang didaftarkan oleh Ahli di platform 99kopitiam dengan menggunakan nombor telefon Malaysia yang disahkan.
• "Kredit" atau "Baki" merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam akaun Ahli di 99kopitiam, yang terdiri daripada wang deposit sebenar dan/atau kredit bonus.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit tambahan, kredit percuma, tiket percuma atau manfaat lain yang diberikan oleh 99kopitiam kepada Ahli melalui pelbagai promosi dan program.
• "Rollover" atau "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada jumlah minimum pertaruhan yang mesti dipenuhi oleh Ahli sebelum kredit bonus boleh dikeluarkan.
• "MYR" / "RM" merujuk kepada mata wang Ringgit Malaysia yang merupakan satu-satunya mata wang yang digunakan dalam semua transaksi di 99kopitiam.

Penggunaan platform 99kopitiam adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut secara serentak:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Warganegara atau pemastautin Malaysia yang mempunyai nombor telefon Malaysia yang sah dan aktif.
• Tidak berada dalam kategori individu yang dilarang menggunakan platform oleh undang-undang atau peraturan yang terpakai kepada mereka.
• Tidak pernah menjalani program pengecualian kendiri (self-exclusion) yang masih aktif di 99kopitiam atau mana-mana platform yang bekerjasama.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

99kopitiam berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk memberikan bukti yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 99kopitiam. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama – tanpa mengira maklumat yang digunakan – adalah dilarang sepenuhnya dan merupakan pelanggaran serius terma ini.

• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan pembatalan akaun dan semua kemenangan yang belum dikeluarkan.
• Nombor telefon Malaysia yang digunakan untuk pendaftaran mesti milik anda sendiri dan bukan milik orang lain.
• Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda. 99kopitiam tidak akan bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat kata laluan yang dikongsi atau dicuri kerana kecuaian Ahli sendiri.
• Akaun 99kopitiam adalah akaun peribadi dan tidak boleh dipindah milik, dijual atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain dalam apa-apa keadaan.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan 99kopitiam dengan segera melalui live chat 24/7 atau emel support@99kopitiam.click.

Semua transaksi kewangan di platform 99kopitiam dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kaedah deposit dan pengeluaran yang diterima adalah seperti berikut:

• eWallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay – deposit diproses serta-merta dalam masa beberapa saat.
• Pemindahan Segera: DuitNow QR dan DuitNow Transfer – dana biasanya sampai dalam masa kurang dari 30 saat.
• Perbankan Internet (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, RHB Now dan bank-bank Malaysia lain yang menyokong FPX – diproses dalam masa kurang dari 1 minit.

Syarat dan had berkaitan deposit dan pengeluaran di 99kopitiam adalah seperti berikut:

• Deposit minimum adalah RM 20 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Had deposit harian maksimum bergantung kepada tahap akaun dan kaedah yang dipilih.
• Pengeluaran minimum adalah RM 50 ke akaun bank atau eWallet Malaysia yang berdaftar atas nama Ahli yang sama dengan akaun 99kopitiam.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau eWallet yang atas nama Ahli sendiri. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa-apa keadaan.
• Semua pengeluaran akan diproses dalam masa 1 hingga 4 jam pada hari bekerja, tertakluk kepada semakan keselamatan standard yang diperlukan.
• Kemenangan dari kredit bonus boleh dikeluarkan selepas syarat rollover yang berkaitan dipenuhi sepenuhnya, tertakluk kepada had pengeluaran yang dinyatakan dalam terma bonus berkenaan.
• Jika sebarang masalah teknikal atau penipuan dikesan semasa pemprosesan, 99kopitiam berhak untuk menangguhkan pengeluaran sehingga siasatan selesai.

99kopitiam menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus di 99kopitiam adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum kredit bonus atau kemenangan dari bonus boleh dikeluarkan.
• Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak dituntut atau tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat tempoh secara automatik tanpa pampasan.
• Bonus Selamat Datang 99kopitiam hanya tersedia untuk akaun baharu yang belum pernah mendaftar sebelum ini. Satu bonus setiap akaun, satu akaun setiap individu.
• 99kopitiam berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menarik balik sebarang bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal, tertakluk kepada kepentingan Ahli yang sedang menjalani rollover.
• Penyalahgunaan bonus – termasuk mendaftar berbilang akaun, menggunakan teknik pertaruhan bebas risiko melalui dua akaun, atau sebarang bentuk penipuan bonus – akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemenangan berkaitan serta kemungkinan penutupan akaun kekal.
• Kredit bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.

Semua permainan yang tersedia di 99kopitiam – termasuk slot, baccarat, blackjack, loteri, taruhan sukan dan e-sukan – dioperasikan mengikut peraturan standard industri yang diiktiraf. Perkara-perkara berikut terpakai untuk semua aktiviti permainan di platform ini:

• Semua permainan RNG (Random Number Generator) menggunakan algoritma rawak yang telah diaudit secara bebas. Keputusan setiap permainan adalah bebas dan tidak boleh diramalkan atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk 99kopitiam sendiri.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, 99kopitiam akan membuat keputusan yang adil berdasarkan data permainan yang telah direkodkan. Keputusan ini adalah muktamad.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan di mana gangguan teknikal yang disahkan berlaku sebelum permainan bermula.
• Untuk taruhan sukan dan e-sukan, hasil pertandingan yang diisytiharkan oleh badan pengelola rasmi akan digunakan untuk menentukan keputusan taruhan, walaupun terdapat keputusan rayuan atau semakan kemudian.
• Nilai RTP (Return to Player) yang dipaparkan adalah anggaran jangka panjang berdasarkan jutaan pusingan/tangan dan bukan jaminan pulangan untuk setiap sesi bermain individu.
• 99kopitiam berhak untuk menarik balik atau menggantung sebarang permainan dari platform pada bila-bila masa untuk penyelenggaraan, pengemas kinian atau sebab teknikal lain.

Sebagai Ahli 99kopitiam, anda bersetuju untuk mematuhi kod tingkah laku berikut dalam semua interaksi anda dengan platform dan dengan Ahli lain:

• Tidak melakukan sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi atau mengeksploitasi sistem permainan, sistem bonus atau proses pembayaran platform.
• Tidak menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alatan luar yang tidak dibenarkan untuk berinteraksi dengan platform 99kopitiam.
• Tidak mengedarkan atau mencuba untuk mendapatkan maklumat log masuk ahli lain, atau mengakses akaun orang lain tanpa kebenaran.
• Tidak menggunakan bahasa atau tingkah laku yang menghina, mengancam, melecehkan atau diskriminasi dalam sebarang saluran komunikasi termasuk live chat dan forum komuniti.
• Tidak menggunakan platform 99kopitiam untuk sebarang aktiviti haram, termasuk pengubahan wang haram atau penipuan kewangan dalam apa-apa bentuk.
• Memberitahu 99kopitiam dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau jika anda mengetahui sebarang kelemahan keselamatan dalam platform.

Pelanggaran terhadap mana-mana peraturan tingkah laku di atas boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara, atau penutupan akaun kekal mengikut budi bicara penuh 99kopitiam.

99kopitiam berhak untuk menggantung atau menutup akaun Ahli atas sebab-sebab berikut, tertakluk kepada siasatan yang wajar:

• Penyediaan maklumat yang palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan identiti.
• Pengesahan bahawa Ahli tidak memenuhi syarat umur minimum 21 tahun.
• Pendaftaran atau penggunaan lebih dari satu akaun serentak.
• Pengesanan percubaan penipuan bonus, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Penggunaan perisian atau kaedah yang tidak dibenarkan untuk memanipulasi permainan.
• Pelanggaran berulang terhadap kod tingkah laku Ahli seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 7.
• Permintaan penutupan akaun oleh Ahli sendiri, sama ada secara kekal atau sebagai langkah pengecualian kendiri.

99kopitiam mengambil perlindungan data peribadi anda dengan sangat serius. Semua pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi Ahli dilakukan mengikut dasar privasi kami yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi.

• Semua data peribadi yang anda berikan kepada 99kopitiam disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• 99kopitiam mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pembayaran untuk memproses transaksi anda – ini adalah keperluan operasi standard dan tidak bercanggah dengan komitmen privasi kami.
• Anda mempunyai hak untuk meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi support@99kopitiam.click.
• Data aktiviti permainan disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh keperluan operasi dan pematuhan peraturan. Data ini tidak digunakan untuk membuat keputusan yang merugikan Ahli.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, liabiliti 99kopitiam adalah terhad seperti berikut:

• 99kopitiam tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul dari gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan platform, termasuk gangguan Internet, gangguan bekalan elektrik, bencana alam atau tindakan pihak berkuasa.
• 99kopitiam tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas ralat atau tersedia tanpa gangguan, walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan yang tinggi.
• Ahli menggunakan platform atas risiko sendiri dari segi keputusan permainan. 99kopitiam tidak bertanggungjawab atas kerugian kewangan yang dialami Ahli akibat aktiviti permainan yang sah dan adil di platform.
• Dalam kes di mana 99kopitiam didapati bertanggungjawab atas sesuatu kerugian, had liabiliti maksimum kami adalah setara dengan jumlah deposit sebenar (tidak termasuk bonus) yang ada dalam akaun Ahli pada masa kejadian berkenaan.

99kopitiam komited terhadap prinsip permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu Ahli mengawal aktiviti permainan mereka. Untuk maklumat penuh, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

• Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun mereka. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh dikurangkan serta-merta atau ditingkatkan selepas tempoh menunggu 24 jam.
• Ahli boleh mengaktifkan "rehat" (cool-off period) dari 24 jam hingga 30 hari, atau pengecualian kendiri (self-exclusion) yang lebih panjang dari 3 bulan hingga kekal, melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi khidmat pelanggan.
• Semasa tempoh pengecualian kendiri aktif, 99kopitiam tidak akan menghantar sebarang komunikasi pemasaran kepada Ahli berkenaan.
• Jika anda merasakan aktiviti permainan anda menjadi masalah, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan kami untuk mendapatkan bantuan dan maklumat tentang sumber sokongan yang tersedia.

99kopitiam berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini terakhir" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi kepada Ahli aktif melalui sistem pemberitahuan dalam platform atau melalui emel berdaftar, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa untuk perubahan yang ketara.
• Memaparkan ringkasan perubahan utama untuk memudahkan Ahli memahami apa yang telah berubah tanpa perlu membaca keseluruhan dokumen semula.

Penggunaan berterusan platform 99kopitiam selepas perubahan Terma & Syarat berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki deposit sebenar anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform 99kopitiam secara umum, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 99kopitiam – respons dalam masa kurang dari 5 minit.
• Emel: support@99kopitiam.click – untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan bertulis terperinci.
• WhatsApp: Nombor boleh didapati dalam bahagian "Hubungi Kami" dalam akaun anda selepas log masuk.

Semua komunikasi dengan pasukan 99kopitiam dilayani dalam Bahasa Melayu. Pasukan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk semua hari cuti umum Malaysia.