Dasar Privasi 99kopitiam –
Data Anda, Hak Anda, Kawalan Anda

99kopitiam mengambil privasi dan perlindungan data peribadi setiap ahli dengan sangat serius. Kami memahami bahawa maklumat yang anda kongsikan dengan kami adalah berharga dan sensitif, dan kami mempunyai tanggungjawab yang besar untuk memastikan ia diurus dengan cara yang telus, selamat dan menghormati hak-hak anda sepenuhnya.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web rasmi 99kopitiam di https://99kopitiam.click, aplikasi mudah alih rasmi 99kopitiam untuk Android dan iOS, serta semua saluran komunikasi rasmi yang dikendalikan oleh pasukan 99kopitiam termasuk live chat, emel dan WhatsApp.

Dasar ini ditulis sepenuhnya dalam Bahasa Melayu kerana kami percaya setiap ahli Malaysia berhak memahami dengan jelas bagaimana data mereka diurus – bukan melalui dokumen dalam bahasa asing yang mengelirukan. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami jika ada sebarang perkara yang tidak jelas.

99kopitiam mengumpul beberapa kategori data peribadi yang diperlukan untuk mengendalikan platform dan memberikan perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul, tujuan pengumpulan dan asas undang-undang yang membenarkan pengumpulan tersebut:

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat perubatan, data biometrik, pandangan politik atau kepercayaan agama melainkan ia secara langsung relevan dengan penyediaan perkhidmatan dan anda telah memberikan kebenaran eksplisit untuk pengumpulannya.

99kopitiam menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan dari anda terlebih dahulu:

• Pengendalian akaun dan pengesahan identiti – memastikan setiap akaun adalah milik individu yang sah, memenuhi syarat umur dan tidak melanggar terma penggunaan platform 99kopitiam.
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran – membolehkan transaksi kewangan yang lancar dan selamat melalui kaedah pembayaran Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX.
• Penyediaan dan penambahbaikan perkhidmatan – menggunakan data aktiviti permainan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan dan membuat keputusan produk yang lebih baik untuk semua ahli.
• Keselamatan platform dan pencegahan penipuan – mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, percubaan penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan ahli lain atau integriti platform.
• Pematuhan undang-undang – memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai kepada operasi platform, termasuk keperluan penyimpanan rekod dan pelaporan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Komunikasi perkhidmatan – menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan maklumat keselamatan yang relevan kepada anda.
• Sokongan permainan bertanggungjawab – memantau corak aktiviti permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda amaran potensi masalah judi dan menawarkan bantuan yang sesuai apabila perlu, selaras dengan komitmen 99kopitiam terhadap kesejahteraan ahli.
• Komunikasi pemasaran – menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terbaru 99kopitiam kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

99kopitiam tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak lain untuk mengendalikan platform dengan berkesan:

• Pemproses pembayaran – maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran seperti gateway Touch 'n Go, DuitNow dan FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Perkongsian ini adalah minimum dan hanya merangkumi data yang diperlukan untuk transaksi berkenaan.
• Pembekal perkhidmatan permainan – data teknikal minimum yang diperlukan oleh pembekal permainan pihak ketiga untuk mengendalikan permainan live dealer dan slot yang diakses melalui platform 99kopitiam. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang – maklumat yang diperlukan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah untuk dikongsikan dengan agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawalseliaan atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang berkenaan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal – penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan, pengehosan pelayan dan keselamatan siber yang membantu mengendalikan infrastruktur teknikal 99kopitiam, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mematuhi PDPA.

Semua pihak ketiga yang menerima data dari 99kopitiam diwajibkan untuk mengendalikan data tersebut dengan tahap keselamatan dan kerahsiaan yang sama tinggi yang kami gunakan sendiri, dan hanya untuk tujuan yang kami benarkan secara khusus.

99kopitiam menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web 99kopitiam. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib) – diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, keselamatan akaun dan keutamaan bahasa. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul dan tidak boleh dimatikan.
• Kuki Analitik – mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pelawat menggunakan platform 99kopitiam, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan di setiap bahagian. Data ini membantu kami menambah baik reka bentuk dan prestasi platform.
• Kuki Fungsional – mengingati pilihan dan keutamaan anda seperti had taruhan pilihan, jenis permainan kegemaran dan tetapan paparan, supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Keselamatan – membantu mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk tidak sah dan serangan siber lain untuk melindungi akaun anda dan platform secara keseluruhan.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 99kopitiam. Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar yang berbeza, anda boleh merujuk kepada dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

99kopitiam melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 99kopitiam.
• Penyulitan data sensitif semasa penyimpanan, termasuk kata laluan yang disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulit.
• Kawalan akses yang ketat – hanya kakitangan 99kopitiam yang perlu mengakses data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan untuk berbuat demikian, dengan rekod akses yang diaudit secara berkala.
• Pengimbasan keselamatan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) oleh pakar keselamatan siber bebas.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan sistem pencegahan pencerobohan (IPS) yang beroperasi 24/7 untuk mengesan dan menyekat ancaman siber secara masa nyata.
• Prosedur tindak balas insiden yang didokumentasikan dengan baik untuk memastikan sebarang pelanggaran keselamatan dikendalikan dengan cepat dan berkesan.

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Secara amnya, rekod akaun aktif disimpan selama tempoh keahlian dan untuk tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan akaun. Data yang tidak lagi diperlukan dipadamkan atau dianonimaskan secara selamat mengikut prosedur dalaman 99kopitiam.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh 99kopitiam. Berikut adalah hak-hak tersebut dan cara untuk menggunakannya:

• Hak Akses – anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda dan maklumat tentang cara ia digunakan. Kami akan memproses permintaan ini dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan – jika data peribadi anda yang kami pegang adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Kami akan mengemas kini rekod kami dalam masa 7 hari bekerja selepas menerima permintaan yang disahkan.
• Hak Pemadaman – anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam situasi tertentu, seperti apabila data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya atau apabila anda menarik balik kebenaran anda. Permintaan pemadaman tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod yang mungkin menghalang pemadaman segera dalam sesetengah kes.
• Hak Membantah Pemprosesan – anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran terus pada bila-bila masa, dan kami wajib menghentikan pemprosesan sedemikian apabila menerima bantahan anda.
• Hak Menarik Balik Kebenaran – di mana pemprosesan data anda adalah berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.
• Hak Aduan – jika anda percaya bahawa 99kopitiam telah melanggar hak privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada pasukan privasi kami di support@99kopitiam.click. Kami berkomitmen untuk menyiasat dan menjawab semua aduan dalam masa 21 hari bekerja.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui emel di support@99kopitiam.click dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. Kami mungkin meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses permintaan anda untuk melindungi keselamatan data anda.

Platform 99kopitiam adalah terhad kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas dan tidak ditujukan kepada kanak-kanak atau remaja di bawah umur. 99kopitiam tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak.

Jika anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 21 tahun secara tidak sengaja, sila hubungi kami dengan segera di support@99kopitiam.click. Kami akan menyiasat perkara tersebut dan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data berkenaan dan menutup akaun yang tidak memenuhi syarat umur, selaras dengan komitmen kami terhadap perlindungan kanak-kanak.

Platform 99kopitiam hanya mengandungi pautan dalaman ke halaman-halaman dalam domain 99kopitiam.click. Kami tidak menyertakan pautan ke laman web pihak ketiga dalam kandungan platform kami.

Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 99kopitiam dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga yang mungkin ada hubungan operasi dengan kami, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi penyedia perkhidmatan pembayaran anda – seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau bank Malaysia anda – secara berasingan untuk memahami cara mereka mengendalikan data anda semasa pemprosesan transaksi.

99kopitiam berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perkembangan perundangan atau keperluan operasi baharu. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini terakhir" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notifikasi yang jelas dalam platform apabila anda log masuk buat kali pertama selepas perubahan dikuat kuasakan.
• Menghantar emel kepada semua ahli aktif menerangkan perubahan utama yang telah dibuat, jika perubahan tersebut memberi kesan material kepada cara kami menggunakan data peribadi anda.
• Untuk perubahan yang memerlukan kebenaran baharu dari anda, kami akan meminta kebenaran tersebut secara eksplisit sebelum perubahan berkuat kuasa terhadap data anda.

Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini sekurang-kurangnya sekali setiap tiga bulan untuk memastikan anda sentiasa mengetahui dasar privasi terkini yang terpakai kepada penggunaan platform 99kopitiam anda.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda di platform 99kopitiam, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui saluran berikut:

• Emel: support@99kopitiam.click – sila nyatakan "PRIVASI" dalam baris subjek emel anda untuk memastikan ia dihalakan kepada pegawai yang berkenaan dengan segera.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform 99kopitiam – sesuai untuk pertanyaan privasi ringkas yang memerlukan jawapan segera.
• WhatsApp: Nombor boleh didapati dalam bahagian "Hubungi Kami" setelah log masuk ke akaun anda.

Pasukan 99kopitiam beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Semua komunikasi dilayani dalam Bahasa Melayu. Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan untuk menyelesaikan isu yang lebih kompleks dalam masa 21 hari bekerja.